Авторизация
На главную
EXPOCLUB.ru   
Всего в базе: 8862 мероприятий

EXPOCLUB.ru —
международный
выставочный портал

Новости

ADNEC лидирует в использовании инноваций

ADNEC лидирует в использовании инноваций

21.08.2019

Современные технологии стали основным фактором изменений в MICE индустрии, а лидером в использовании инновационных технологий на Ближнем Востоке является Национальная выставочная компания Абу-Даби (ADNEC).

Теперь компания может идти точно в ногу со своими посетителями в режиме реального времени и решать потенциальные проблемы и ожидания, связанные с обслуживанием клиентов, благодаря своей системе клиентской аналитики и управления операциями, которая была внедрена в ADNEC 1 октября 2018 года. Выяснилось, что точное количество посетителей ADNEC с 1 января по 1 мая 2019 года составило 1 152 428 человек.

Уникальная платформа, основанная на искусственном интеллекте и когнитивных вычислениях, поддерживаемая ИТ-отделом ADNEC, повышает операционную эффективность, прогнозирует поведение клиентов и поднимает общее качество обслуживания клиентов на новый уровень.

Поскольку ADNEC продолжает привлекать крупномасштабные международные мероприятия, которые только в 2018 году приняли 2,7 миллиона посетителей, компания сделала своим приоритетом реализацию стратегий, которые помогут увеличить количество посетителей. В этом контексте аналитика играет решающую роль в поддержке стремления компании к удовлетворению требований клиентов.

Для большинства людей аналитика посещаемости — просто подсчет, сколько людей вошло в здание. Однако технология ADNEC также показывает, какие зоныпосещают посетители, предлагая беспрецедентное понимание поведения клиентов.

Основными причинами инвестирования компанией в передовую систему было желание устранить оперативные проблемы, связанные с перерасходом активов, включая банкоматы, пункты питания и другие объекты.

Система предоставляет компании статистику и цифровой анализ быстро и эффективно, что позволяет руководству ADNEC быстро принимать меры в случае необходимости. Система также помогает создать базу данных, которая позволит улучшить стратегическое планирование в будущем.

Система ADNEC Customer Analytics andFootfall Management использует предварительно установленную технологию, включающую беспроводную сеть и систему управления цифровым контентом ADNEC, с добавлением камер и датчиков движения.

Система является масштабируемой, и в будущем компания намерена интегрировать ее с датчиками IoT для большей точности.

В прошлом предоставление точных данных о посещаемости ВЦ было невозможно, но сегодня компания может не только делиться точным количеством посетителей каждогомероприятия со своими клиентами, но и предлагать им данные отслеживания и обзора перемещений в реальном времени. Кроме того, операционные группы в ADNEC могут получить доступ к этой информации в любое время, в любом месте, одним нажатием кнопки через приложение и интеллектуальные устройства, вместо того, чтобы ждать, пока будет создан окончательный отчет, как это было в прошлом, которое требовалось больше времени и усилий.

На сегодняшний день система обеспечилаточными данными о количестве посетителей некоторых крупных мероприятий, которые прошли в выставочном центре ADNEC, включая Всемирный саммит энергии будущего (WFES), который привлек более 34000 посетителей, а также нефтянуювыставку и конференцию (ADIPEC), которая собрала более 145000 посетителей.

Интеллектуальное решение также поддерживает безопасное управление потоками, что было особенно полезно на Международной оборонной выставке (IDEX) в феврале 2019 года — мероприятии, которое привлекло более 124000 уникальных посетителей.

В ADNEC инновационные технологии, в том числе аналитическая система, которая предлагает глубокое понимание клиентов и их потребностей — это ключевой элемент процветания бизнеса, который помогает в любой момент обеспечить превосходный опыт.

Более того, ADNEC поощряет сотрудников воплощать свои мечты в реальность и поэтому гордится Программой внутренних инноваций (Internal Innovation Programme), которая не только поддерживает творческий подход, но и помогает воплощать яркие идеи в жизнь — поддерживая процесс от концепции до реализации.


К списку новостей

АКТУАЛЬНЫЕ СОБЫТИЯ
ПОКАЗАТЬ ВСЕ


Вернуться назад