Умный туризм в фокусе на World Travel Market

Все залы выставочного центра ExCeL в Лондоне стали огромной площадкой проведения семинаров и лекций, проводимых экспонентами.

Всемирная федерация туристических городов провела панельную дискуссию на тему «умный туризм». Профессор Димитриус Бухалис, заместитель директора Международного центра исследований туризма и гостеприимства при Борнмутском университете, дал определение «умного туризма». Он объяснил, что это не просто использование передовых технологий в индустрии туризма, но интеграция и соединение всех аспектов туристического опыта.

Развитие интернета вещей, больших данных и Wi-Fi 5G означают, что туристы все чаще могут быть со-творцами, а не потребителями. Как сказал Бухалис: «Умный туризм создает совершенно новую экосистему. Для дестинаций вопрос не в том, станут ли эти технологии известными, а в том, когда это произойдет».

Тиа Халланаро, директор по бренд-коммуникациям и бренд-маркетингу Helsinki Marketing, рассказала о том, как финская столица сотрудничала с китайским технологическим гигантом TenCent. Вместе эти две группы создали программу в рамках вездесущего китайского приложения WeChat, которая могла бы предоставить китайским туристам живой перевод, поиск путевых точек и рекомендации для улучшения их туристического опыта.

Мигель Санс, директор по туризму мадридского Destino, также рассказал о том, как испанский город Мадрид использовал геймификацию как часть новаторской программы лояльности. В приложении, предназначенном для превращения участников деловых поездок в постоянных путешественников, использовалась система начисления баллов, которая позволяла посетителям выигрывать призы и апгрейды, сотрудничая с рядом туристических достопримечательностей по всему городу.

Более подробно о вышеуказанных темах можно узнать из печатного издания Conference & Meetings World. Подборка фотографий с World Travel Market ниже.

exhibitionworld.co.uk