12 марта 2026 года в московском пространстве IRRI-LOFT прошёл Business Force Forum 2026 — деловая площадка, собравшая более 600 специалистов по маркетингу, продажам и клиентскому сервису. Уже через полгода стартует следующий этап форума: 22 октября 2026 года. Рассказываем, что обсудили в марте и к чему готовиться участникам осенней программы.
Деловая часть форума строилась вокруг четырёх тематических направлений. В рамках трека MARKETING FORCE участники разбирали тренды цифровых коммуникаций, применение нейросетей в маркетинговых стратегиях, многоканальные подходы и инструменты привлечения заинтересованной аудитории. Трек SALES FORCE был посвящён методикам повышения эффективности продаж, автоматизации процессов, управлению командами и аналитике данных для роста выручки. В треке CX FORCE рассматривали стандарты клиентского опыта, цифровизацию сервиса и практические решения для укрепления лояльности. Направление AI FORCE охватило прикладные сценарии использования искусственного интеллекта в бизнес-процессах, примеры оптимизации затрат и повышения операционной эффективности.
Помимо лекционной программы, участники работали в зоне деловых игр: отрабатывали навыки коммуникации, самопрезентации и взаимодействия в кросс-функциональных командах в практическом формате. В дискуссиях и мастер-классах выступили представители Сбербанка, Газпром нефти, МТС, Яндекса, Ростелекома, Okko, SPLAT, DPD, KNIPEX, Novikov Group и других компаний. Выставочную зону сформировали более 30 партнёров — от технологических платформ (DashaMail, BMPSoft, Chat2Desk, Altcraft) до образовательных проектов и креативных агентств.
Форум подтвердил запрос рынка на практический контент: участники искали не теорию, а готовые инструменты для внедрения. Особый интерес вызвали примеры интеграции искусственного интеллекта в рутинные процессы и методики оценки эффективности клиентского взаимодействия.
Для участников экспозиции и деловой программы открываются возможности представить решения профессиональному сообществу, установить прямые контакты с лицами, принимающими решения в крупных компаниях, и оценить интерес к новым продуктам в формате живой демонстрации.
